Editando · Pesquisa NPS Q4

NPS pós-atendimento suporte (2)

FormuláriosFormulário:NPS · 10 perguntas
25
Respostas
68%
Taxa de conclusão
10m25s
Tempo médio
-20
NPS calculado
NPS 0–10 · distribuição
Promotores 9–1040%
Neutros 7–80%
Detratores 0–660%
Funil de conclusão · onde caem
1 · Texto curto25
2 · Escala NPS (0–10)23
3 · Escala NPS (0–10)22
4 · E-mail22
5 · Texto curto22
6 · Escala NPS (0–10)22
7 · Texto curto22
8 · Texto curto18
Resumo por pergunta
1 · Texto curtoConte-nos brevemente sobre sua experiência25 respostas
  • Não×7
  • Regular×4
  • 5×3
  • Ótimo×3
  • 10×2
  • +6 outras respostas…
2 · Escala NPS (0–10)Qual sua nota de recomendação para o nosso produto?23 respostas · média 7.5
Não6 · 26%
104 · 17%
Regular4 · 17%
54 · 17%
Ótimo3 · 13%
Sim2 · 9%
3 · Escala NPS (0–10)Qual sua nota de recomendação para o nosso produto?22 respostas · média 9.3
Regular5 · 23%
104 · 18%
Sim3 · 14%
92 · 9%
82 · 9%
Não2 · 9%
harum1 · 5%
Ótimo1 · 5%
4 · E-mailInforme seu e-mail corporativo22 respostas
  • 9×7
  • 10×5
  • 8×3
  • Regular×3
  • Sim×3
  • +1 outras respostas…
5 · Texto curtoConte-nos brevemente sobre sua experiência22 respostas
  • Ótimo×4
  • 10×4
  • Sim×3
  • 8×3
  • Não×2
  • +5 outras respostas…
6 · Escala NPS (0–10)Como você avalia o atendimento? (1 a 5)22 respostas · média 9.0
Regular6 · 27%
Não4 · 18%
104 · 18%
Ótimo2 · 9%
Sim2 · 9%
51 · 5%
cumque1 · 5%
illo1 · 5%
7 · Texto curtoAnexe o comprovante solicitado22 respostas
  • 8×4
  • Não×4
  • 10×3
  • 5×3
  • Ótimo×2
  • +5 outras respostas…
8 · Texto curtoData prevista para participação18 respostas
  • Sim×4
  • Ótimo×3
  • Regular×3
  • 8×2
  • 5×2
  • +3 outras respostas…
9 · Múltipla escolhaQual o principal motivo do contato?17 respostas
54 · 24%
Sim3 · 18%
Ótimo3 · 18%
Regular2 · 12%
102 · 12%
amet1 · 6%
91 · 6%
quam1 · 6%
10 · Múltipla escolhaQual seu segmento de atuação?17 respostas
Sim3 · 18%
83 · 18%
Ótimo2 · 12%
52 · 12%
92 · 12%
totam1 · 6%
eius1 · 6%
expedita1 · 6%